Как писать жалобу на несоответствия качества товара полученного по интернету

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Срок возврата товара ненадлежащего качества Срок возврата товара ненадлежащего качества Поделиться: Товар ненадлежащего качества — это товар с существенными недостатками, которые не позволяют ему выполнять свои функции. Ответственность за недостатки и дефекты товаров распространяется на продавца в случае, если они появились по его вине и на товары не установлены гарантийные сроки. Вернуть товар в магазин можно тогда, когда о его дефектах и недостатках не было сказано заранее, при покупке. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как написать на товар ненадлежащего качества письмо-претензию претензионный акт?

Претензию можно написать произвольно и сослаться в ней на законодательство о защите прав потребителей, а также нормы ГК РФ, Требуйте в претензии возврата денежных средств. Если вам нужна помощь в составлении претензии - обратитесь к любому выбранному юристу на сайте. Стелла, здравствуйте.

Как писать жалобу на несоответствия качества товара полученного по интернету

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина. Нужно не давать себя обманывать и уметь грамотно отстаивать свои законные права. Итак, как пожаловаться на интернет-магазин.

Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин:. Это никому не нужно, поэтому, возможно, вам удастся уладить конфликт самостоятельно. Если же это не поможет, то придется переходить к более решительным действиям. Важный момент: при совершении покупки в интернет-магазине обязательно сохраняйте все документы об оплате, переписку, почтовые документы и все, что подтверждает ваши переговоры с продавцом и факт оплаты.

Советую даже делать скрины экрана с товаром, который вы заказываете, чтобы потом можно было подтвердить, что вы заказывали именно этот товар.

Все эти материалы понадобятся вам для того, чтобы грамотно пожаловаться на интернет-магазин. Итак, куда пожаловаться на интернет-магазин? В первую очередь следует найти в городе, в котором зарегистрирован недобросовестный продавец, организацию, защищающую права потребителей. В каждой стране она называется по-разному, да и название периодически может меняться. Кроме того, таких организаций даже может быть несколько.

Например, в России сейчас это Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. В Украине — Инспекция по защите прав потребителей. Жаловаться для усиления эффекта можно во все организации, осуществляющие подобные функции. Найти их адреса можно через интернет, а названия — через Закон о защите прав потребителей со всеми актуальными изменениями и дополнениями. Кстати, если вы думаете над тем, как и куда пожаловаться на интернет-магазин, этот закон вам обязательно придется внимательно изучить, хотя бы в той части, которая будет касаться именно вашей ситуации.

Поскольку, если действия магазина законны, то жаловаться просто нет смысла. Итак, находите нужную вам организацию и ее конкретный офис. Созваниваетесь или списываетесь через электронную приемную, чтобы уточнить, на имя кого составить жалобу, можно ли отправить ее по электронной почте и т. Я рекомендую отправлять жалобы только заказным письмом с уведомлением, поскольку иные варианты телефонные жалобы, электронные письма, факсы могут быть не рассмотрены в соответствии с законами страны, даже если вам это пообещают — просто можете потерять время.

Пишите все как можно подробнее, чтобы не возникало дополнительных вопросов. Примерно вот так:. Мне с тел. В письме обязательно укажите, какие статьи Закона о защите прав потребителей по вашему мнению были нарушены, и что вы требуете обязать продавца вернуть деньги, обменять товар и т. Затем, когда вы отправите это письмо, и вам вернется уведомление, перезвоните в эту организацию и узнайте, кто назначен исполнителем по вашей жалобе, его контакты. Свяжитесь с этим исполнителем, узнайте, как он планирует действовать, выразите свою готовность оказывать любую информационную поддержку по телефону чтобы избежать ситуации отписок из-за отсутствия какой-либо информации.

Попросите также держать с вами связь, и держите ее сами, периодически перезванивая и уточняя, на какой стадии находится рассмотрение вашего вопроса. Официальный ответ по жалобе должен поступить вам в установленный законом срок.

Если сотрудничество с организациями по защите прав потребителей не приведет вас к желаемому результату, то есть, от них будет получен окончательный, юридически обоснованный ответ, что они не могут поспособствовать решению вашей проблемы, остается последний вариант — обращаться в суд. Здесь тоже понадобится тщательная подготовка, изучение правил составления искового заявления или даже помощь юристов.

Кроме того, судебное разбирательство может затянуться на очень долгий период. Однако, если вопрос для вас существенный и важный, например, в денежном плане, то стоит попробовать и этот вариант. Во многих странах подача искового заявления по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, не облагается госпошлиной, поэтому в данном случае вы, возможно, даже не понесете дополнительных расходов уточняйте в законодательстве своей страны. Теперь вы знаете, как и куда пожаловаться на интернет-магазин.

В заключение хочу пожелать вам, чтобы такие ситуации возникали у вас как можно реже, а лучше всего — не возникали бы вообще. Тем не менее, к ним всегда нужно быть готовым: предупрежден — значит, вооружен! Оставайтесь на сайте Финансовый гений , чтобы всегда иметь под рукой информацию, позволяющую вести управление личными финансами максимально эффективно.

Пусть ваша финансовая грамотность всегда будет на высоте! До новых встреч. Подписаться на последующие комментарии к этой теме по e-mail. Хотелось бы добавить — интернет-магазины далеко не всегда публикуют данные о том, где они зарегистрированы. Совершенно согласна. Купили холодильник в интернет магазине 5ок. Во время гарантийного срока эксплуатации мастером сервисного центра обнаружен производственный брак. Составили акт.

Все отлично, но магазин отказывается менять некачественный товар, мотивируя тем, что хозяин магазина поменялся. Крайне неприятная ситуация. Заказала на Новый год родителям под ёлочку два телефона На этом сайте: fotosmax.

Вообщем когда я вечером попала домой, открыла свои новые приобретения, а они не включаются! Я их заряжать, а они не заряжаются! Давай их рассматривать, а они даже не похожи на те что я заказала! Давай звонить к ним на фирму не берут трубку. Сделала типа новый заказ на сайте, чтоб хотя бы мне позвонили, что они сделали через пол часа. Вы оставили заявку у нас на сайте. Хотите заказать телефон? Я давай туда перезванивать, естественно в пустую, трубку не берут.

Посмотрела в накладную от куда пришёл товар- Одесса, хотя при приёме у меня заявки, они мне сказали что находятся в Киеве я сама с Киева Теперь куда звонить?! Кому жаловаться?! Я в шоке, так на Новый год испортить настроение!!! Наталья, попробуйте обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей в том городе, в котором расположен интернет-магазин исходя из контактов, указанных на сайте. Заявление нужно оформить письменно, приложить все скрины заказа и переписки, копии квитанции об оплате, накладной о получении и т.

Опишите ситуацию как можно подробнее. Рассматривать будут долго, но потом обязаны дать ответ. Наталья, недавно попала в такую же неприятную ситуацию сама. Купила в интернет-магазине пальто, выслали из Харькова — бракованное. Данных о фирме нет, только моб. Это вкратце. После разговора по тлф. Также нашла вышеизложенную статью, прочитала. Звонила в Общество защиты прав потребителей, мало толку, зато там же дали тлф.

Напишите заявление в милицию по месту жительства они потом передают данные непосредствено в нужную область , приложив все документы — копии квитанций, распечатки переводов денег, переписку и т. В моем случае это Харьковская обл. Мне вернули деньги на следующий день, после того, как непорядочному продавцу позвонили из милиции. Удачи Вам! Правда на Вашей стороне. Только идущий осилит путь. Такое спускать с рук не стоит. Вы можете защитить и предупредить, разместив информацию о нерадивом продавце на просторах интернета, еще и других доверчивых покупателей.

Но они прислали не то что было заказано. После всего этого я стал им звонить и объяснять что я не могу приехать к ним в сервисный центр чтоб их поменять так как мои физические возможности ограничены после чего они бросали трубку телефона.

Я снова пытался к ним дозвониться и так потратил на не законченные разговоры более 20грн.. Наушники ценой 62грн. Здравствуйте Сергей. У меня с мобиллак тоже проблемы,купил стиралку она неисправна. Предлагаю всеми доступными способами размещать антирекламу этого магазина,если все пострадавшие от действий этого предприятия сплотятся,тогда магазин умрёт. Предлагайте всем кому возможно. Звонками Вы ничего не добьетесь точно. Без предоплаты. Существует только номер заказа.

Обещали до нового года заказ выполнить и мебель доставить. Но мало того,что мебели до сих пор нет,но и менеджеры абсолютно не компетентны в каких-либо вопросах не отзваниваются,сама всегда звоню и выспрашиваю о моей стенке. Куда я могу обратиться с жалобой на данный магазин?

Делала заказ в интернет-магазине женской одежды julivi. На этом их услуги закончились. Нина, посмотрел сайт магазина — он находится в Донецке, где сейчас проводится АТО, идут боевые действия, все въезды и выезды перекрыты. О местонахождении магазина несколько упоминаний на сайте.

Как составить акт о несоответствии качества товара?

В случае если, получатель обнаружил расхождение при получении товарно-материальных единиц, с указанными в накладных, он вправе составить документ, подтверждающий это, для направления претензии в соответствующие инстанции и поставщику. Как это сделать и кто этим занимается? Подробности в статье ниже. Документ о несоответствии свойств, функциональности и количества продукции составляется при нахождении разницы в числе и функциональных и внешних критериев товаров, в сравнении с указанными в накладной, при приемке.

Как и куда пожаловаться на интернет-магазин?

Сегодня хочу рассмотреть достаточно актуальный вопрос: как и куда пожаловаться на интернет-магазин. В этом случае не нужно оставлять все как есть — этим вы только будете способствовать дальнейшему обману людей со стороны данного магазина. Нужно не давать себя обманывать и уметь грамотно отстаивать свои законные права. Итак, как пожаловаться на интернет-магазин. Прежде всего, давайте определим основные ситуации, в которых можно пожаловаться на интернет-магазин:. Это никому не нужно, поэтому, возможно, вам удастся уладить конфликт самостоятельно. Если же это не поможет, то придется переходить к более решительным действиям.

Претензия в интернет магазин

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др. Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов. Но если сайт, где был приобретен товар, является официально действующим интернет магазином, вероятность разрешить спорный вопрос способом досудебного урегулирования споров достаточно высокая. Используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в Вашем случае дело не дойдет. Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, то есть до 25 мая г. На сегодняшний день — На основании изложенного, руководствуясь ст. В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя , с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя. Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя. Если товар приобретался не для использования в личных или семейных целях воспользуйтесь примером претензии поставщику товара.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сам себе адвокат: как написать жалобу на следователя

Как написать письмо-претензию

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах - просто задайте его. Это быстро и абсолютно бесплатно! Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:.

Корзина пуста, пожалуйста зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы увидеть содержимое корзины.

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта.

Просим возврат денег в связи несоответствия товара

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. sinsgemde

    Подскажите пожалуйста,жена подала на алименты, развод и по уходу за ребенком,в суд,все 3 заявления у меня на руках,указала что материальной поддержки не оказывал с прошлого года,у нас двое детей,1.5 года и 3 года, у старшей дочери инвалидность,по факту,могу из сбербанка взять все переводы,жене всё это время перечесляю по 15 тыс. в месяц, остальная финансовая поддержка не фиксируется,плачу ещё бывшей жене алименты 8000 тыс в месяц за одного ребенка,та в свою очередь готова подтвердить это, зарплата у меня белая,работа официальная,жена нынешнея указала что нуждается в твердой форме выплаты в размере-10 тыс за младшую дочь,30 тыс за старшую дочь(инвалид),плюс по уходу за ребенком,19 уже в суд,не понимаю зачем твердая форма если у меня зп белая и в районе 70,Но не всегда, бывает зп 40,И подскажите какие у меня шансы без защиты,и стоит ли заключить договор об аренде квартиры,ибо живу на съемной,повлияет ли это на решение судей? Пожалуйста помогите.

  2. sencacardsac

    По литре бензина с носа и идем вр.разговор должен быть коротким.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных